Opis procedury reklamacyjnej: KupujÄ…cy może skÅ‚adać Sprzedawcy reklamacje dotyczÄ…ce zawartej Umowy pisemnie, pod adresem sklep@aktywni.info. Poprawnie zÅ‚ożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imiÄ™, nazwisko, adres, adres e-mail KupujÄ…cego, - datÄ™ zawarcia Umowy (zamówienia) stanowiÄ…cej podstawÄ™ reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania KupujÄ…cego, - wszelkie okolicznoÅ›ci uzasadniajÄ…ce reklamacjÄ™
oraz dosÅ‚ać reklamowany towar, na wÅ‚asny koszt, do Sprzedawcy na adres podany przy potwierdzeniu pisemnym odbioru reklamacji przez SprzedawcÄ™ na maila zwrotnego Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagajÄ… uzupeÅ‚nienia, przed rozpatrzeniem reklamacji SprzedajÄ…cy zwraca siÄ™ do skÅ‚adajÄ…cego reklamacjÄ™ o jej uzupeÅ‚nienie we wskazanym zakresie. SprzedajÄ…cy rozpoznaje reklamacjÄ™ w terminie 30 dni od daty jej otrzymania w prawidÅ‚owej postaci. Odpowiedź na reklamacjÄ™ wysyÅ‚ana jest na podany przez KupujÄ…cego adres e-mail bÄ…dź na adres poczty tradycyjnej. Prawo konsumenta do odstÄ…pienia od umowy: W ciÄ…gu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usÅ‚ug – zawarcia umowy, KupujÄ…cy (konsument) może odstÄ…pić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku SprzedajÄ…cy zwróci wszystkie otrzymane od KupujÄ…cego pÅ‚atnoÅ›ci, poza pÅ‚atnoÅ›ciami dotyczÄ…cymi spedycji/transportu do i od KupujÄ…cego. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym (wÅ‚Ä…cznie z opakowaniem) do Sprzedawcy, w innym przypadku nie ma możliwoÅ›ci zwrotu towaru. Aby odstÄ…pić od umowy zawartej na stronie SprzedajÄ…cego, należy zÅ‚ożyć SprzedajÄ…cemu stosowne oÅ›wiadczenie woli, piszÄ…c na adres e-mail: sklep@aktywni.info. PrzesyÅ‚kÄ™ należy nadać na adres podany przze Sprzedajacego w zwrotnym mailu. Wzór oÅ›wiadczenia o odstÄ…pieniu od umowy (oÅ›wiadczenie to należy wypeÅ‚nić i odesÅ‚ać tylko w przypadku chÄ™ci odstÄ…pienia od umowy): [adres sprzedajÄ…cego] Ja [imiÄ™, nazwisko kupujÄ…cego] niniejszym informujÄ™ o moim odstÄ…pieniu od umowy sprzedaży nastÄ™pujÄ…cych rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery zamówienia. Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] . ImiÄ™ i nazwisko: [imiÄ™ i nazwisko kupujÄ…cego] Login kupujÄ…cego] Adres: [adres kupujÄ…cego] Data: [data odstÄ…pienia od umowy] Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyÅ‚any w wersji papierowej] Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstÄ…pienia od umowy: W przypadku odstÄ…pienia od Umowy przez KupujÄ…cego, Sprzedawca nie ponosi kosztu wysyÅ‚ki do KupujÄ…cego oraz odesÅ‚ania towaru, koszty te ponosi KupujÄ…cy. Brak odstÄ…pienia od umowy: Prawo odstÄ…pienia od umowy zawartej w ramach np. Allegro nie przysÅ‚uguje KupujÄ…cemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów: - o Å›wiadczenie usÅ‚ug, jeżeli przedsiÄ™biorca wykonaÅ‚ w peÅ‚ni usÅ‚ugÄ™ za wyraźnÄ… zgodÄ… konsumenta, który zostaÅ‚ poinformowany przed rozpoczÄ™ciem Å›wiadczenia, że po speÅ‚nieniu Å›wiadczenia przez przedsiÄ™biorcÄ™ utraci prawo odstÄ…pienia od umowy; - w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahaÅ„ na rynku finansowym, nad którymi przedsiÄ™biorca nie sprawuje kontroli, i które mogÄ… wystÄ…pić przed upÅ‚ywem terminu do odstÄ…pienia od umowy; - w której przedmiotem Å›wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wedÅ‚ug specyfikacji konsumenta lub sÅ‚użąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - w której przedmiotem Å›wiadczenia jest rzecz ulegajÄ…ca szybkiemu zepsuciu lub majÄ…ca krótki termin przydatnoÅ›ci do użycia; - w której przedmiotem Å›wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczÄ™towanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze wzglÄ™du na ochronÄ™ zdrowia lub ze wzglÄ™dów higienicznych, jeżeli opakowanie zostaÅ‚o otwarte po dostarczeniu; - w której przedmiotem Å›wiadczenia sÄ… rzeczy, które po dostarczeniu, ze wzglÄ™du na swój charakter, zostajÄ… nierozÅ‚Ä…cznie poÅ‚Ä…czone z innymi rzeczami; - w której przedmiotem Å›wiadczenia sÄ… napoje alkoholowe, których cena zostaÅ‚a uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastÄ…pić dopiero po upÅ‚ywie 30 dni i których wartość zależy od wahaÅ„ na rynku, nad którymi przedsiÄ™biorca nie ma kontroli; - w której konsument wyraźnie żądaÅ‚, aby przedsiÄ™biorca do niego przyjechaÅ‚ w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiÄ™biorca Å›wiadczy dodatkowo inne usÅ‚ugi niż te, których wykonania konsument żądaÅ‚, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbÄ™dne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstÄ…pienia od umowy przysÅ‚uguje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usÅ‚ug lub rzeczy; - w której przedmiotem Å›wiadczenia sÄ… nagrania dźwiÄ™kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczÄ™towanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostaÅ‚o otwarte po dostarczeniu; - o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjÄ…tkiem umowy o prenumeratÄ™; zawartej w drodze aukcji publicznej; - o Å›wiadczenie usÅ‚ug w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usÅ‚ug zwiÄ…zanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzieÅ„ lub okres Å›wiadczenia usÅ‚ugi; - o dostarczanie treÅ›ci cyfrowych, które nie sÄ… zapisane na noÅ›niku materialnym, jeżeli speÅ‚nianie Å›wiadczenia rozpoczęło siÄ™ za wyraźnÄ… zgodÄ… konsumenta przed upÅ‚ywem terminu do odstÄ…pienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiÄ™biorcÄ™ o utracie prawa odstÄ…pienia od umowy. Możliwość skorzystania z pozasÄ…dowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeÅ„ oraz dostÄ™p do tych procedur: KupujÄ…cy bÄ™dÄ…cy konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasÄ…dowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeÅ„ przed StaÅ‚ym Polubownym SÄ…dem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostÄ™pu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdujÄ… siÄ™ pod nastÄ™pujÄ…cym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakÅ‚adce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Zgodnie z ustawÄ… z dnia 29 sierpnia 1997 roku o "ochronie danych osobowych" razem z późniejszymi zmianami, wszelkie dane uzyskane poprzez wypeÅ‚nienie formularza sÄ… poufne. W żadnym wypadku oraz w żadnej formie nie bÄ™dÄ… ujawniane osobom trzecim oraz innym podmiotom. Klienci maja prawo do wglÄ…du w swoje dane oraz do ich poprawiania.
POUFNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI
Pozostałe regulaminy: szkoleń, zajęć: http://www.aktivpro.pl/regulaminy.php
Regulamin sklepu Aktywni